Logiciel de prise de rendez-vous pour les services publics
Nos formules gratuites sont Ă votre disposition.
Prise de rendez-vous en ligne pour les administrations et les services publics
Permettez aux usagers de prendre rendez-vous en ligne pour un passeport, une carte d’identité, une autorisation, un permis de conduire, des conseils sur les aides sociales et d’autres services publics. Donnez à chaque service sa propre durée de rendez-vous, ses horaires d’ouverture et son personnel.
Ajoutez la page de réservation à votre site officiel, synchronisez les rendez-vous avec Outlook ou Google Agenda et envoyez des confirmations et des rappels par e-mail ou SMS.
À partir de seulement 7 € par mois, notre solution est conçue pour évoluer avec votre administration.
Contrairement à d’autres solutions, nos offres payantes incluent toutes les fonctionnalités, sans frais par utilisateur.
“Le succès de la réponse à la grippe porcine en République d’Irlande doit beaucoup à la possibilité de prendre rendez-vous en ligne. Que nous ayons pu mettre cela en place et le déployer à l’échelle nationale en si peu de temps témoigne du mérite de SuperSaaS.”
Pas de frais par utilisateur
Ajoutez un nombre illimité de
collaborateurs et d’agendas
Logiciel plébiscité
Plébiscité par 205 000+
professionnels
Universel
Dans 35 langues et dans tous les
fuseaux horaires
Fiable & sécurisé
Serveurs en UE, conforme au RGPD, 99,99 % de disponibilité
Pourquoi les administrations choisissent la prise de rendez-vous en ligne
Les usagers prennent rendez-vous en ligne 24h/24 et 7j/7
Les usagers choisissent le créneau qui leur convient, depuis n’importe quel appareil et même en dehors des heures d’ouverture, au lieu d’appeler en journée ou de faire la queue au guichet. Vos agents savent à l’avance qui vient et pourquoi, et chaque créneau disponible est utilisé.
- Un agenda par service : donnez à chaque bureau, guichet ou service ses propres horaires d’ouverture et sa durée de rendez-vous, afin qu’un renouvellement de passeport et un entretien sur les aides sociales disposent chacun du temps nécessaire.
- Validation si nécessaire : examinez et validez les demandes avant leur confirmation, par exemple lorsque des pièces justificatives doivent d’abord être vérifiées.
- Répartissez la demande : fixez combien de temps à l’avance il est possible de réserver, pour qu’une nouvelle journée de créneaux s’ouvre chaque jour et qu’un afflux soudain ne remplisse pas votre agenda pour des semaines.
- Sessions de groupe : organisez des sessions avec un nombre de places défini, comme des cérémonies de naturalisation, des réunions d’information ou des consultations publiques.
Moins d’attente à chaque guichet
Répartissez les visiteurs sur la journée, préparez chaque rendez-vous à l’avance et laissez votre équipe aider les usagers au lieu de répondre au téléphone.
- Moins de rendez-vous manqués : envoyez automatiquement des confirmations et rappels par e-mail ou SMS, pour que moins de créneaux restent inutilisés.
- Informations recueillies à l’avance : utilisez des formulaires de réservation personnalisés pour demander un numéro de dossier, le motif de la visite ou les documents que la personne apportera.
- Rendez-vous en vidéo : ajoutez automatiquement des liens Zoom ou Google Meet pour les entretiens qui ne nécessitent pas de déplacement.
- Frais : permettez aux usagers de payer des frais lors de la réservation, ou gardez le paiement au guichet, selon le service.
Un logiciel de prise de rendez-vous conforme aux exigences du secteur public
Les administrations sont soumises à des règles strictes en matière de confidentialité, d’accessibilité et de marchés publics. Des ministères et des agences nationales utilisent SuperSaaS depuis des années, et la solution est conçue pour répondre à ces exigences.
- Confidentialité : les données personnelles sont stockées conformément au RGPD sur des serveurs situés dans l’Union européenne, dans le cadre de notre accord de traitement des données. Vous décidez des informations demandées et de qui peut les consulter.
- Accessibilité : SuperSaaS respecte les règles WCAG 2.1 AA et l’acte européen sur l’accessibilité, et un rapport d’accessibilité (VPAT, en anglais) est disponible pour votre dossier de marché public.
- De nombreuses langues : les usagers peuvent réserver en 35 langues, ce qui aide les personnes nouvellement arrivées dans le pays.
- Authentification unique : les utilisateurs connectés à votre site WordPress, Joomla! ou Drupal peuvent réserver sans se reconnecter.
Fonctionnalités du logiciel de prise de rendez-vous pour les services publics
Prise de rendez-vous en autonomie
Les usagers réservent, déplacent ou annulent eux-mêmes leurs rendez-vous selon les règles que vous fixez, sans appeler vos services
S’adapte à votre entreprise
Gérez plusieurs bureaux, guichets et services depuis un seul compte, chacun avec ses horaires, ses agents et sa durée de rendez-vous
Aspect et formulaires personnalisés
Adaptez le style à celui de votre site officiel et remplacez des termes comme rendez-vous ou client par les mots qu’utilise votre administration
Ajoutez Ă votre site web
Intégrez l’agenda de rendez-vous à votre site officiel (responsive) via JavaScript ou un plugin, ou ajoutez un lien dans vos courriers et e-mails
Confirmations et rappels
Confirmez les réservations et envoyez des rappels par e-mail ou SMS pour que personne n’oublie. Recevez des notifications lorsque des modifications sont apportées.
Personnalisation de l’agenda à profusion
Ajoutez un temps tampon entre les rendez-vous, limitez le nombre de rendez-vous par usager et fermez l’agenda les jours fériés
Gestion des utilisateurs
Donnez à chaque service ou bureau son propre niveau d’accès, pour que les agents ne voient que les agendas sur lesquels ils travaillent
Rapports et analyses
Consultez le nombre de rendez-vous traités par chaque service et exportez les données vers Excel pour vos propres rapports
Sécurité et fiabilité
Vos données sont sécurisées et stockées conformément au RGPD, avec des sauvegardes automatiques et une surveillance 24/7.
Ajoutez facilement une réservation en ligne à votre site web.
Connectez votre agenda de rendez-vous à vos applications et logiciels préférés
Découvrez les intégrations qui font de SuperSaaS un choix flexible pour les administrations et les services publics.
Microsoft 365
Assistants IA
Google Meet
Zoom
WordPress
Twilio
PayPal
Stripe
Adopté par des ministères et des organismes publics dans le monde entier
- HĂ´tels de ville
- Mairies
- Ministères
- Organismes publics
- Services passeports et cartes d’identité
- Services des permis de conduire
- Services sociaux
- Agences pour l’emploi
- Centres des finances publiques
- Services des Ă©trangers
- Services d’état civil
- Services du logement
- Services de santé publique
- Commissariats de police
- Casernes de pompiers
- Tribunaux
- Et plus…
Témoignage d’un client de longue date
Kate Dahl est une coach professionnelle résidant au Danemark et originaire des États-Unis. Elle est devenue consultante en emploi pour les personnes à la recherche de nouvelles opportunités. Kate a commencé à utiliser SuperSaaS en 2020 pour planifier ses rendez-vous en ligne.
Lire l’histoire de KatePayez pour vos réservations, pas par utilisateur ni par fonctionnalité
La plupart des outils de planification facturent par utilisateur : vos coûts augmentent à mesure que votre équipe s’agrandit. SuperSaaS facture selon l’utilisation. Vous pouvez donc ajouter un nombre illimité de collaborateurs, de sites et d’agendas sans payer plus par personne. De plus, seul SuperSaaS inclut toutes les fonctionnalités dans chaque offre.
| Outil de planification | Modèle tarifaire | Prix de départ | Collaborateurs et agendas illimités |
|---|---|---|---|
 |
Selon l’utilisation, par nombre de réservations à venir | 7 € HT / mois | Oui |
 |
Par utilisateur. Fonctionnalités selon l’offre | 12 € / mois / utilisateur | Non |
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Par utilisateur. Fonctionnalités selon l’offre | 12 $ / mois / utilisateur | Non |
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Offres par paliers, selon les réservations et les fonctionnalités | 13,90 € / mois | Non |
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Offres par paliers. Utilisateurs selon l’offre | 20 $ / mois | Non |
 |
Par utilisateur. Fonctionnalités selon l’offre | 9 $ / mois | Non |
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Par formule, plus 5 € HT par planning supplémentaire | 39 € HT / mois, prise de RDV en ligne dès 49 € HT | Non |
Les tarifs des concurrents correspondent aux offres d’entrée de gamme publiées sur leurs sites, tenues à jour dans notre comparaison détaillée et vérifiées pour la dernière fois en octobre 2026. Les prix de départ sont basés sur une facturation mensuelle. Les offres par utilisateur augmentent avec la taille de votre équipe, tandis que votre prix SuperSaaS dépend du volume de réservations, et non du nombre de collaborateurs.
Questions fréquemment posées
Les réponses dont vous ignoriez avoir besoin
Questions générales
Comment éviter que des personnes réservent des rendez-vous dont elles n’ont pas besoin ?
Demandez aux usagers de s’inscrire avec une adresse e-mail vérifiée et limitez chaque personne à un seul rendez-vous à venir, pour que personne ne bloque plusieurs créneaux à la fois. Les usagers peuvent annuler en ligne, de sorte qu’un créneau dont ils n’ont plus besoin redevient disponible, et vous pouvez bloquer les comptes qui abusent du système.
Ai-je besoin de mon propre site web ?
SuperSaaS peut être intégré de manière transparente dans n’importe quel site, si vous n’avez pas de site web (encore), vous pouvez également utiliser le lien vers un planning SuperSaaS directement, l’ajouter dans votre signature d’email, le partager via WhatsApp, ou le mettre sur votre page Facebook ou Instagram.Avez-vous une application mobile ?
Lorsque vous (ou vos clients) consultez un agenda avec un appareil mobile, tel qu’un iPhone ou un Android, le système affichera automatiquement une version optimisée pour les appareils portables.
Vous pouvez pareillement afficher votre agenda en utilisant une icône sur l’écran d’accueil d’un iPad ou d’un iPhone. Cela ressemblera à une application, mais vous n’avez pas besoin de visiter l’App Store pour la télécharger. Voir les informations sur les appareils mobiles pour plus de détails.
Et les personnes qui ne peuvent pas réserver en ligne ?
Vos agents peuvent réserver pour toute personne qui appelle ou se présente au guichet. Ces rendez-vous figurent dans le même agenda que les réservations en ligne, si bien que le guichet et le site ne donnent jamais le même créneau. Si la personne a une adresse e-mail ou un numéro de mobile, elle reçoit quand même une confirmation et un rappel.
Les usagers peuvent-ils réserver sans créer de compte ?
Oui. Vous pouvez permettre de réserver sans se connecter, et l’e-mail de confirmation peut contenir un lien pour modifier ou annuler le rendez-vous. Si vous souhaitez limiter le nombre de rendez-vous par personne, demandez plutôt aux usagers de s’inscrire.
Abonnements et facturation
La version gratuite est-elle vraiment gratuite ?
SuperSaaS est 100% gratuit à utiliser indéfiniment et ne nécessite pas d’informations de carte de crédit pour commencer. La version gratuite a une limite de 50 rendez-vous et des publicités sont affichées sur la page de l’agenda, avec quelques autres limitations.Les détails peuvent être trouvés sur la page des tarifs. Vous êtes invités à continuer à utiliser le service gratuit pour un usage privé et non commercial.
Puis-je passer à un forfait plus grand ou plus petit ?
Vous pouvez augmenter ou diminuer votre forfait à tout moment, les paiements sont ajustés automatiquement. Vous pouvez même revenir à la version gratuite si vous n’avez pas besoin du système pendant un certain temps et y revenir plus tard. Ainsi, les entreprises saisonnières n’ont besoin de s’abonner que lorsqu’elles sont en saison.Que se passe-t-il si je dépasse ma limite de rendez-vous ?
Lorsque vous dépassez le nombre maximum de rendez-vous autorisés sur votre forfait d’abonnement, le système vous en informera par e-mail. Vous avez ensuite trois jours pour soit mettre à niveau le compte, soit réduire le nombre de rendez-vous (n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail si vous avez besoin de plus de temps).
Nous ne supprimerons jamais vos rendez-vous à venir. Si vous dépassez toujours votre limite après trois jours, le système n’acceptera plus de nouveaux rendez-vous jusqu’à ce que la situation soit rectifiée. Toutes les autres fonctionnalités restent inchangées. Ainsi, vous et vos utilisateurs pouvez toujours voir et modifier les rendez-vous qui ont déjà été saisis.
Facturez-vous lorsque mes utilisateurs paient pour des réservations ?
Si vous souhaitez que les clients paient les rendez-vous à l’avance, vous pouvez utiliser le système de paiement en ligne intégré. Vous pouvez choisir parmi plusieurs prestataires de paiement différents, tels que PayPal ou Stripe, ou même proposer une combinaison de plusieurs prestataires. Ils envoient les paiements directement à votre compte bancaire, en déduisant des frais pour leur service. L’argent ne passe pas par SuperSaaS et nous ne facturons aucun frais.
Vous pouvez aussi utiliser le “système de crédits” intégré, dans lequel les clients achètent des crédits à l’avance qu’ils utilisent ensuite pour réserver des rendez-vous.
Plus d’informations peuvent être trouvées dans notre documentation de support.
Les avantages d’un logiciel de prise de rendez-vous pour les services publics
Moins de pression sur l’accueil
Les réservations, confirmations et annulations se font automatiquement, pour que vos agents se consacrent aux personnes en face d’eux.
Un meilleur accès aux services publics
Les usagers réservent depuis chez eux, au moment qui leur convient, sans faire la queue.
Diminution des absences
Les rappels par e-mail ou SMS réduisent les rendez-vous manqués, pour que davantage de personnes soient reçues le même jour.