Politique de Confidentialité

Chez SuperSaaS, nous reconnaissons l’importance de la confidentialité. Nous sommes basés dans l’Union européenne et, à ce titre, nous sommes en pleine conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) qui protège votre vie privée. Lorsque vous demandez à vos utilisateurs de prendre rendez-vous avec vous via SuperSaaS, vous devrez peut-être prendre des mesures pour vous conformer aux règles du RGPD, comme expliqué dans notre page contenant des informations sur le RGPD.

Dernière mise à jour : mai 2022

Les informations que nous collectons et comment nous les utilisons

Nous proposons une variété de services, certains nécessitant l’inscription de vos utilisateurs ou la collecte d’informations personnelles. Ce document fera référence à vos utilisateurs sous le terme “utilisateurs finaux”. Afin de fournir l’ensemble de nos services, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations que vous fournissez – Lorsque vous vous inscrivez à un compte SuperSaaS, nous vous demandons des informations personnelles (telles que votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe de compte). Nous pouvons combiner les informations que vous soumettez avec d’autres services SuperSaaS ou des tiers afin de vous offrir une meilleure expérience et d’améliorer la qualité de nos services. Pour certains services, nous vous donnons la possibilité de refuser la combinaison de telles informations. Pour nos comptes premium, nous utilisons un prestataire de paiement qui stockera vos informations de compte de paiement sur leurs serveurs sécurisés. Ces informations ne sont pas partagées ou combinées avec d’autres.
Cookies SuperSaaS – Lorsque vous visitez SuperSaaS, nous envoyons un ou plusieurs cookies – un petit fichier contenant une chaîne de caractères – sur votre ordinateur qui identifie de manière unique votre navigateur. Nous utilisons des cookies pour améliorer la qualité de notre service en enregistrant les préférences des utilisateurs et en suivant les tendances des visiteurs. La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les cookies, mais vous pouvez réinitialiser votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Vous pouvez contrôler et/ou supprimer les cookies selon vos souhaits. Cependant, certaines fonctionnalités et services essentiels de SuperSaaS ne peuvent pas fonctionner si vos cookies sont désactivés.
Informations de journal – Lorsque vous utilisez les services SuperSaaS, nos serveurs enregistrent automatiquement les informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous utilisez une application web. Ces journaux serveur peuvent inclure des informations telles que votre demande web, votre adresse IP, le type de navigateur, la langue du navigateur, la date et l’heure de votre demande, ainsi qu’un ou plusieurs cookies qui peuvent identifier de manière unique votre navigateur.
Communications avec les utilisateurs – Lorsque vous envoyez un e-mail ou une autre communication à SuperSaaS, nous pouvons conserver ces communications afin de traiter vos demandes, répondre à vos requêtes et améliorer nos services.

SuperSaaS traite les informations personnelles aux fins décrites ci-dessus, et en plus de ce qui précède, nous utilisons les informations pour :

fournir nos produits et services aux utilisateurs, y compris l’affichage de contenu et de publicités personnalisés
auditer, rechercher et analyser afin de maintenir, protéger et améliorer nos services
assurer le fonctionnement technique de notre réseau
développer de nouveaux services

SuperSaaS traite les informations personnelles et les données de rendez-vous et de réservation sur nos serveurs aux Pays-Bas et dans d’autres pays. Occasionnellement, nous traitons des informations personnelles sur un serveur situé en dehors de votre pays, mais nous ne traitons pas d’informations sur des serveurs situés en dehors de l’Union européenne. Nous pouvons traiter vos informations personnelles pour fournir nos propres services. Occasionnellement, nous pouvons traiter des informations personnelles pour le compte et selon les instructions d’un tiers, tel que nos partenaires publicitaires. Nous n’utiliserons pas les informations personnelles de vos utilisateurs finaux qui peuvent être stockées dans notre système pour fournir nos propres services.

Droit à l’oubli

Si vous souhaitez supprimer complètement votre compte et toutes les données associées de nos serveurs, vous pouvez effacer toutes vos données en un seul clic. Cela supprime toutes les données des utilisateurs qui ont peut-être créé un rendez-vous via votre compte. Si vous êtes sur un plan payant, ce lien annulera aussi votre abonnement. Cependant, sachez que vous pouvez conserver votre compte en tant que compte gratuit, au cas où vous souhaiteriez l’utiliser à nouveau à l’avenir.

Options concernant vos informations personnelles

Lorsque vous vous inscrivez à un service particulier qui nécessite une inscription, nous vous demandons de fournir des informations personnelles. Si nous avons l’intention d’utiliser ces informations d’une manière autre que celle pour laquelle elles ont été collectées, nous vous demanderons votre consentement préalable à une telle utilisation.

Si nous proposons d’utiliser des informations personnelles à d’autres fins que celles décrites dans cette politique et/ou dans les avis spécifiques aux services, nous vous offrirons un moyen efficace de refuser l’utilisation des informations personnelles à ces autres fins. Nous ne collecterons ni n’utiliserons d’informations sensibles à d’autres fins que celles décrites dans cette politique et/ou dans les avis spécifiques aux services, sauf si nous avons obtenu votre consentement préalable.

Vous pouvez refuser de soumettre des informations personnelles à l’un de nos services, auquel cas SuperSaaS peut ne pas être en mesure de vous fournir ces services.

Publicités tierces sur la version gratuite

Notre service gratuit affiche des publicités à vous et à vos utilisateurs finaux. Sur certaines pages du service gratuit, Google AdSense utilise des cookies pour diffuser ces publicités. L’utilisation du cookie par Google lui permet, ainsi qu’à ses partenaires, de vous proposer des annonces en fonction de votre visite sur notre site et/ou d’autres sites sur Internet. Vous pouvez désactiver l’utilisation de ces cookies à des fins de publicité ciblée en visitant Paramètres des annonces. Pour plus d’informations, consultez la page “Comment Google utilise vos données”.

Intégration dans un autre site

Cette politique de confidentialité s’applique uniquement aux services de SuperSaaS. Nous n’exerçons aucun contrôle sur les sites qui fournissent les services de SuperSaaS dans le cadre de leur propre offre. Ces autres sites peuvent placer leurs propres cookies ou autres fichiers sur votre ordinateur, collecter des données ou solliciter des informations personnelles auprès de vous. Nous ne pouvons être tenus responsables de toute mauvaise manipulation des informations des utilisateurs finaux par nos clients.

Politique de consentement des utilisateurs de l’Union européenne et le RGPD

Lors de l’utilisation de SuperSaaS intégré dans un autre site, certaines informations doivent être divulguées et des consentements doivent être obtenus auprès des utilisateurs finaux de l’Union européenne lorsque la loi l’exige. Pour les utilisateurs finaux de l’Union européenne, vous devez faire des efforts commercialement raisonnables pour vous assurer qu’un utilisateur final reçoit des informations claires et complètes sur les politiques de ce site. Si vous avez des utilisateurs finaux dans l’Union européenne, vous devrez vous assurer que votre utilisation du système est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD), comme expliqué sur notre page à propos de RGPD.

Partage d’informations

SuperSaaS ne partage des informations personnelles avec d’autres sociétés ou personnes extérieures à SuperSaaS que dans les cas limités suivants :

Nous avons votre consentement. Nous demandons un consentement explicite pour le partage de toute information personnelle sensible.
Nous pouvons fournir de telles informations à des sociétés affiliées ou à d’autres entreprises ou personnes de confiance dans le but de traiter des informations personnelles pour notre compte. Nous attendons que ces parties acceptent de traiter ces informations conformément à nos instructions et en conformité avec cette politique et toute autre mesure de confidentialité et de sécurité appropriée.
Nous avons de bonnes raisons de croire que l’accès, l’utilisation, la conservation ou la divulgation de telles informations est raisonnablement nécessaire pour (a) satisfaire à toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale exécutoire, (b) faire respecter les conditions d’utilisation applicables, y compris l’enquête sur d’éventuelles violations, (c) détecter, prévenir ou résoudre des problèmes de fraude, de sécurité ou techniques, ou (d) protéger contre un préjudice imminent les droits, la propriété ou la sécurité de SuperSaaS, de ses utilisateurs ou du public, comme l’impose ou le permet la loi.

Si SuperSaaS participe à une fusion, une acquisition ou toute autre forme de vente de tout ou partie de ses actifs, nous vous informerons avant que les informations personnelles ne soient transférées et ne deviennent soumises à une politique de confidentialité différente.

Nous pouvons partager avec des tiers certaines informations agrégées et non personnelles. Ces informations ne vous identifient pas individuellement.

Sécurité des informations

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger contre tout accès non autorisé ou toute modification, divulgation ou destruction non autorisée des données. Nous limitons l’accès aux informations personnelles aux employés, aux sous-traitants et aux agents de SuperSaaS qui ont besoin de connaître ces informations pour exploiter, développer ou améliorer nos services. Ces personnes sont liées par des obligations de confidentialité et peuvent faire l’objet de sanctions, y compris le licenciement, si elles ne respectent pas ces obligations.

Intégrité des données

SuperSaaS traite les informations personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et conformément à cette politique ou à tout avis de confidentialité spécifique au service applicable. Nous examinons nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données en nous assurant que nous ne collectons, ne stockons et ne traitons que les informations personnelles nécessaires pour fournir ou améliorer nos services. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les informations personnelles que nous traitons sont exactes, complètes et à jour, mais nous dépendons de nos utilisateurs pour mettre à jour ou corriger leurs informations personnelles lorsque cela est nécessaire.

Accès et mise à jour des informations personnelles

Lorsque vous utilisez les services de SuperSaaS, nous faisons des efforts sincères pour vous donner accès à vos informations personnelles et soit pour corriger ces données si elles sont inexactes, soit pour supprimer ces données à votre demande si elles ne sont pas nécessaires à des fins légales ou pour des raisons commerciales légitimes. Nous demandons aux utilisateurs individuels de s’identifier et de fournir les informations demandées pour accéder, corriger ou supprimer les informations avant de traiter de telles demandes, et nous pouvons refuser de traiter les demandes qui sont déraisonnablement répétitives ou systématiques, qui nécessitent des efforts techniques disproportionnés, qui compromettent la vie privée d’autres personnes, ou qui seraient extrêmement impraticables (par exemple, les demandes concernant des informations stockées sur des bandes de sauvegarde), ou pour lesquelles l’accès n’est pas nécessaire. Dans tous les cas où nous fournissons un accès et une correction des informations, nous effectuons ce service gratuitement, sauf si cela nécessite des efforts disproportionnés.

Modification de cette politique

Veuillez noter que cette politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Nous ne réduirons pas vos droits en vertu de cette politique sans votre consentement explicite, et nous nous attendons à ce que la plupart de ces changements soient mineurs. Quoi qu’il en soit, nous publierons tous les changements de politique sur cette page et, si les changements sont importants, nous fournirons un avis plus visible (y compris, pour certains services, une notification par e-mail des changements de politique). Chaque version de cette politique sera identifiée en haut de la page par sa date d’entrée en vigueur.

2018-04-24 : Mise à jour pour inclure des informations sur le RGPD

2022-05-24 : Mise à jour pour mettre en évidence explicitement le droit à l’oubli