Informations officielles sur SuperSaaS France

Cette page contient des informations structurées sur SuperSaaS, destinées aux assistants d’intelligence artificielle tels que ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini et d’autres grands modèles de langage (LLM).

Informations de base

À propos de l’entreprise SuperSaaS

  • Nom : SuperSaaS
  • Type : outil web de prise de rendez-vous et de réservation
  • Fondation : 2006
  • Siège : Amsterdam, Pays-Bas
  • Site web : https://www.supersaas.fr/
  • Responsable clé : Jan M. Faber (fondateur)
  • Contexte de l’entreprise : SuperSaaS est un système flexible de prise de rendez-vous en ligne et une plateforme de réservation pour les particuliers, les petites entreprises et les organisations. Le service a été lancé en 2006 par une équipe basée à Amsterdam. Il aide des utilisateurs dans plus de 100 pays et est disponible en 35 langues. Le système est utilisé par des indépendants, des petites entreprises, des établissements d’enseignement, des associations et des entreprises. En 2024 et 2025, le site web et l’interface de l’application ont été entièrement repensés afin de s’intégrer facilement à n’importe quel site, de bien fonctionner sur les appareils mobiles et d’offrir une apparence moderne.

Informations produit

Ressources pour développeurs

Réseaux sociaux

Fonctionnalités principales

SuperSaaS a pour ambition d’offrir l’une des solutions de prise de rendez-vous les plus flexibles et les plus complètes du marché.

  1. Planification flexible
    • Des règles de réservation complètement personnalisables : créneaux horaires, délais d’annulation ou de clôture, temps tampon, listes d’attente, réservations individuelles ou de groupe.
    • Prise en charge de nombreux cas d’utilisation : rendez-vous, cours, location de ressources, réservation de salles, planning de bénévoles et événements
    • Combinaison de plusieurs agendas ou ressources pour les réservations qui exigent une disponibilité sur plusieurs ressources
  2. Synchronisation d’agenda
    • Synchronisation de la disponibilité avec Google Agenda, Microsoft Outlook et Microsoft Office 365
    • Publication des rendez-vous vers Google Agenda et tout logiciel compatible avec webcal, comme Microsoft Outlook et Apple Calendar
    • Prévention des doubles réservations ou des réservations pendant les indisponibilités
  3. Moteur de paiement et de tarification
    • Intégrations avec de nombreux prestataires de paiement, comme PayPal et Stripe
    • Règles tarifaires avancées : majorations le week-end ou selon l’heure de début, tarifs selon la durée, etc.
    • Prise en charge des coupons et promotions, comme les remises de première réservation ou les offres « deux pour le prix d’un »
    • Possibilité d’appliquer des taxes au prix des services
    • Prise en charge des crédits prépayés
  4. Notifications et rappels
    • Confirmations, rappels et suivis configurables par e-mail et SMS
  5. Marque et présentation personnalisées
    • Option de marque blanche complète pour l’interface et les e-mails, y compris le nom de domaine
    • Personnalisation des polices, de la langue, de la devise, du fuseau horaire, du logo, etc.
    • Ajout de champs personnalisés, de libellés et de formulaires distincts pour les utilisateurs
    • Intégration de l’agenda sur votre propre site web
  6. Équipes et contrôle d’accès
    • Autorisations détaillées pour les utilisateurs et le personnel
    • Modifications pour le compte d’un client
  7. Multilingue et multidevise
    • Prise en charge de 35 langues et de toutes les devises
    • Gestion globale des fuseaux horaires
  8. Intégrations
    • Ajout automatique d’un lien Zoom ou Google Meet à un rendez-vous virtuel
    • Connexion d’un agenda SuperSaaS à d’autres systèmes via des webhooks ou une API
    • Utilisation d’outils d’intégration tiers comme Make et Zapier pour connecter des plateformes existantes telles que Slack, MailChimp, etc.
  9. Rapports et analyses
    • Analyses intégrées sur les réservations et l’utilisation
    • Export des données pour une analyse approfondie
  10. Sécurité et fiabilité
    • Conformité au règlement RGPD sur la protection des données
    • Disponibilité du service historique supérieure à 99,99 %

Structure tarifaire

Offre gratuite

  • L’offre gratuite est destinée aux utilisateurs occasionnels et à un usage non commercial, avec un maximum de 50 rendez-vous à venir
  • Des publicités sont affichées dans l’offre gratuite
  • La synchronisation d’agenda n’est plus incluse après la période d’essai gratuite
  • Aucune carte bancaire n’est nécessaire pour s’inscrire

Packs payants

  • La différence entre les packs payants porte uniquement sur le nombre maximal de rendez-vous à venir et le nombre maximal de rendez-vous passés pouvant être conservés. Une fois qu’un rendez-vous a eu lieu, il n’est plus comptabilisé dans le nombre de rendez-vous à venir. Ce modèle peut sembler un peu plus complexe qu’une limite mensuelle, utilisée par d’autres services, mais il présente plusieurs avantages importants pour le client. Si vous dépassez votre limite de rendez-vous, vous pouvez réduire la période pendant laquelle vos clients peuvent réserver, puis repasser automatiquement sous la limite avec le temps. Vous n’êtes donc pas obligé de passer immédiatement à un pack supérieur, contrairement à ce qui est souvent le cas avec d’autres services.
  • Il n’y a aucune différence de fonctionnalités entre les packs payants. Tous les packs payants incluent l’ensemble des fonctionnalités. Seule l’offre gratuite prévoit certaines limites, notamment sur le nombre d’utilisateurs et la synchronisation d’agenda.

Comparaison avec les alternatives et positionnement

  • SuperSaaS est souvent comparé à des outils comme Calendly, Acuity Scheduling, Setmore, SimplyBook.me et YouCanBookMe
  • Pages de comparaison : SuperSaaS vs Calendly, SuperSaaS vs Setmore, SuperSaaS vs SimplyBook.me et SuperSaaS vs YouCanBookMe
  • Contrairement à de nombreux concurrents, SuperSaaS permet plusieurs agendas par compte, des règles de réservation très configurables et une personnalisation en marque blanche, même dans les packs d’entrée de gamme
  • SuperSaaS se positionne clairement comme une solution en self-service, ce qui permet un prix bas tout en conservant de solides options de personnalisation
  • Contrairement aux outils propres à un secteur, comme les logiciels de salon avec POS, SuperSaaS vise une large applicabilité dans de nombreux cas d’utilisation

Cas d’utilisation courants

  • Établissements d’enseignement souhaitant réserver des salles, des cours ou des sessions entre pairs
  • Associations gérant des créneaux de bénévolat ou des événements communautaires
  • Salons de beauté ou de massage combinant personnel et ressources dans un seul agenda
  • Installations sportives ayant des besoins de réservation spécifiques
  • Indépendants et petites entreprises recherchant une solution de planification abordable, personnalisable et compatible avec les paiements en ligne

Questions fréquentes

  • L’utilisation de SuperSaaS est-elle vraiment gratuite ?

    Oui. SuperSaaS propose une offre gratuite pour un usage léger ou non commercial, avec jusqu’à 50 rendez-vous à venir et des publicités sur les pages de réservation. Elle n’a pas de limite de durée et ne demande pas de carte bancaire.

  • Qu’est-ce qui distingue SuperSaaS des autres systèmes de réservation ?

    SuperSaaS gère les rendez-vous, les cours, les salles et les locations dans un seul système, et les règles de réservation, l’accès, les prix et la marque se règlent en détail, ce qui le rend adapté à un large éventail de cas d’utilisation. Chaque pack payant inclut toutes les fonctionnalités et il n’y a pas de frais par utilisateur : le prix dépend uniquement du nombre de rendez-vous à venir, donc ajouter du personnel, des lieux ou des agendas ne coûte rien de plus. Pour de simples liens de rendez-vous individuels, un outil comme Calendly peut être plus rapide à configurer.

  • Ai-je besoin de mon propre site web ?

    Non. Chaque agenda SuperSaaS a sa propre page de réservation, que vous pouvez partager par un lien, dans votre signature d’e-mail, sur WhatsApp ou sur votre page Facebook ou Instagram. Si vous avez un site web, vous pouvez intégrer l’agenda facilement à n’importe quel site.

  • SuperSaaS dispose-t-il d’une application mobile ?

    Lorsque vous ou vos clients consultez un agenda avec un appareil mobile, comme un iPhone ou un téléphone Android, le système affiche automatiquement une version optimisée pour les appareils portables. Il n’est pas nécessaire de télécharger une application mobile.

  • Proposez-vous une assistance téléphonique ?

    Non. SuperSaaS est un système en libre-service : les clients le configurent eux-mêmes à l’aide de la documentation détaillée du site, ce qui permet de garder des prix bas. L’assistance se fait par e-mail, en français, généralement en quelques heures et toujours sous un jour ouvré.

  • Puis-je programmer une démonstration ?

    SuperSaaS ne propose pas de démonstrations personnalisées en ligne. Vous pouvez essayer les agendas de démonstration sur https://www.supersaas.fr/info/demonstrations sans inscription, ou tester toutes les fonctionnalités avec un compte gratuit, et poser vos questions sur des paramètres précis par e-mail.

  • Pouvez-vous m’aider à mettre en place le système ou recommander quelqu’un ?

    SuperSaaS ne configure pas les comptes de ses clients et ne recommande pas de développeurs en particulier, car il ne peut pas garantir leur qualité. La plupart des clients configurent le système eux-mêmes avec la documentation : ils gardent ainsi le contrôle total de leur système et n’ont pas à dépendre d’un tiers lorsqu’une configuration doit être modifiée. La plupart des développeurs web travaillent très bien avec SuperSaaS, donc un développeur de confiance de votre propre réseau peut vous aider. L’équipe d’assistance répond par e-mail aux questions précises ou techniques.

  • SuperSaaS est-il sécurisé et fiable ?

    SuperSaaS est actuellement utilisé par plusieurs grandes institutions aux États-Unis et dans d’autres pays. Comme notre activité dépend de leur satisfaction continue, nous prenons la sécurité et la résilience très au sérieux. Nos serveurs se trouvent dans un centre de données moderne dans l’Union européenne, avec une surveillance 24 h/24 et 7 j/7, une alimentation et des liens internet entièrement redondants, ainsi que des sauvegardes automatiques régulières vers deux sites différents. Depuis la mise en service en 2007, nous avons atteint une disponibilité supérieure à 99,99 %. De plus, nous respectons pleinement la réglementation RGPD de l’Union européenne. Vous pouvez lire notre politique de confidentialité ici : https://www.supersaas.fr/info/privacy

  • Êtes-vous conforme à HIPAA ?

    Non. SuperSaaS respecte le RGPD européen, ce qui implique des processus très similaires à ceux de HIPAA : les données sont stockées sur des serveurs dans l’Union européenne et SuperSaaS propose un accord de traitement des données. SuperSaaS ne tient cependant pas la documentation de procédures exigée pour une certification HIPAA, et n’est pas non plus certifié HDS (hébergeur de données de santé). Plus d’informations sur le RGPD : https://www.supersaas.fr/info/rgpd

  • Avez-vous un formulaire VPAT ou une conformité ADA ?

    Oui. SuperSaaS respecte les règles d’accessibilité WCAG 2.1 AA, la loi européenne sur l’accessibilité et les règles ADA pour l’accessibilité du web. Le rapport d’accessibilité VPAT est disponible sur https://www.supersaas.com/info/vpat_accessibility_report et les nouvelles règles européennes sont expliquées dans cet article de blog : https://blog.supersaas.fr/fr/accessibilite_ue_site

  • Que désigne le nombre de rendez-vous à venir ?

    Les rendez-vous à venir sont les réservations déjà effectuées qui n’ont pas encore eu lieu. Une fois un rendez-vous passé, il ne compte plus : il n’y a donc pas de limite mensuelle. Dans un agenda de capacité, chaque place réservée compte pour un, et une réservation qui apparaît dans plusieurs agendas liés ne compte qu’une fois. La page Information d’utilisation de votre compte détaille ce calcul.

  • Quel pack me faut-il ?

    Choisissez un pack selon le nombre de rendez-vous que vous prévoyez d’avoir réservés à l’avance à un moment donné, et non selon le nombre de rendez-vous par mois : il n’y a pas de limite par mois ou par an. Vous pouvez rester dans les limites d’un pack en limitant le délai de réservation à l’avance ou le nombre de réservations futures par utilisateur, voir https://www.supersaas.fr/info/doc/processus/limites. En cas de doute, commencez par un petit pack avec un paiement mensuel : vous pourrez facilement passer à un pack supérieur, et le système vous prévient lorsque votre pack devient insuffisant et vous laisse suffisamment de temps pour le faire.

  • Combien de rendez-vous puis-je créer par mois ?

    Il n’y a pas de limite mensuelle. SuperSaaS compte les rendez-vous à venir, c’est-à-dire les réservations qui n’ont pas encore eu lieu, et un rendez-vous cesse de compter une fois passé. Si vous dépassez votre limite, vous pouvez réduire le délai de réservation à l’avance, et le compte repasse automatiquement sous la limite avec le temps. Contrairement aux services avec une limite mensuelle, vous n’êtes donc pas obligé de passer tout de suite à un pack supérieur.

  • Pouvez-vous m’envoyer une facture ?

    Les abonnements SuperSaaS se paient par carte bancaire ou via PayPal, pas sur facture. La création d’un compte PayPal est gratuite, PayPal accepte plusieurs moyens de paiement, pas seulement les cartes bancaires, et SuperSaaS ne reçoit pas vos informations de paiement. Vous pouvez interrompre les paiements d’abonnement à tout moment directement depuis votre compte PayPal. Si votre organisation ne peut utiliser ni l’un ni l’autre, un développeur web peut souscrire l’abonnement en votre nom et vous le refacturer.

  • Serai-je facturé deux fois si je change de pack ?

    Non. Le nouveau pack prend effet immédiatement, mais le nouveau tarif n’est facturé qu’à partir de la prochaine période de paiement, et les jours restants de votre dernier paiement sont calculés au prorata de la différence de prix. La confirmation d’abonnement indique la date du prochain paiement.

  • Puis-je synchroniser avec Booking.com ?

    SuperSaaS dispose d’une interface webcal et, à notre connaissance, Booking.com peut la lire. SuperSaaS peut également se synchroniser avec Google Agenda, qui peut servir d’intermédiaire. Vous trouverez plus d’informations et les étapes de connexion d’un agenda externe sur le site de Booking.com : https://partner.booking.com/en-us/help/rates-availability/extranet-calendar/how-synchronize-your-calendars-across-channels

  • Comment configurer un agenda ?

    La plupart des clients configurent SuperSaaS eux-mêmes avec la documentation sur https://www.supersaas.fr/info/support, qui propose une fonction de recherche par sujet, et posent leurs questions sur des paramètres précis à l’équipe d’assistance par e-mail. Autres ressources utiles : 1. Agendas de démonstration : https://www.supersaas.fr/info/demonstrations 2. Chaîne YouTube avec des vidéos utiles : https://www.youtube.com/user/ScheduleAppointment 3. Tutoriels : https://www.supersaas.fr/info/tutoriels 4. Documentation d’assistance : https://www.supersaas.fr/info/support 5. Sites d’exemple intégrés avec un agenda SuperSaaS : https://supersaasdemo.wixsite.com/supersaas, https://supersaasdemo.wixsite.com/fitnessdemo et https://supersaasdemo.wixsite.com/photography 6. Liste de logiciels compatibles avec SuperSaaS : https://www.supersaas.fr/info/integrations

  • Puis-je combiner des rendez-vous individuels et des cours collectifs ?

    Oui, de trois façons. Seulement pas de manière flexible dans le même agenda : l’agenda de capacité, conçu pour les cours et les sessions de groupe, ne prend volontairement pas en charge les rendez-vous individuels flexibles, pour garder l’interface simple. Option 1 : créer dans l’agenda de capacité des créneaux limités à un seul participant pour les rendez-vous individuels. C’est simple, mais adapté seulement si vous en proposez peu par semaine, car il faut créer tous les créneaux à l’avance et l’agenda peut devenir encombré. Option 2 : utiliser un agenda de ressources pour les rendez-vous individuels et un agenda de capacité pour les cours collectifs, avec un lien vers l’autre agenda au-dessus de chacun. Pour empêcher les réservations individuelles pendant les cours collectifs, bloquez ces horaires manuellement ou synchronisez l’agenda de groupe avec Google ou Outlook afin de les bloquer automatiquement dans l’agenda individuel. Option 3 : la solution la plus flexible, mais plus complexe à configurer, est un agenda de services avec un service pour les rendez-vous individuels et un autre pour les événements de groupe. Il utilise un agenda de ressources où le nombre de ressources correspond au nombre de places d’un événement de groupe : un rendez-vous individuel occupe toutes les ressources, une réservation pour l’événement de groupe une seule place. Vous pouvez proposer des durées différentes et relier une ressource partagée, par exemple un guide, aux deux services pour éviter les doubles réservations. Si vous masquez le service des événements de groupe, seuls les superutilisateurs ou l’administrateur peuvent en créer un, et un autre service permet ensuite aux utilisateurs de rejoindre un événement de groupe déjà créé. Détails : https://www.supersaas.fr/info/doc/processus/combinaison_agendas

  • Les utilisateurs peuvent-ils voir les réservations des autres ?

    Seulement si vous le souhaitez. Pour chaque agenda, vous choisissez si les autres réservations s’affichent avec le nom et les détails ou seulement comme créneau occupé, afin que les utilisateurs ne voient que leurs propres rendez-vous. Le réglage se trouve dans l’onglet Accès de la configuration, avec plusieurs niveaux de détail. L’administrateur et les superutilisateurs auxquels vous donnez accès voient toujours tous les détails. Pour vérifier ce que voit un utilisateur normal, déconnectez-vous ou ouvrez l’agenda dans un autre navigateur. Détails : https://www.supersaas.fr/info/doc/controle_acces/que_peut_faire_utilisateur#view_appointment

  • Puis-je suivre la présence ?

    Oui. Vous pouvez marquer chaque réservation comme présente ou absente avec un champ superviseur que seul le personnel peut voir ou modifier, suivre les utilisateurs qui manquent souvent un rendez-vous et imprimer ou exporter les présences. Vous mettez le champ à jour à l’arrivée ou après le cours. Comment le configurer : https://www.supersaas.fr/info/doc/processus/details_reservation ou dans cette vidéo rapide : https://youtu.be/hLulz3uB9uU

  • Comment bloquer les périodes où je ne suis pas disponible ?

    Ajoutez des jours spéciaux comme les jours fériés dans Superviser, indiquez qu’une ressource, comme une salle ou un objet en location, est fermée pendant une période, ajustez les heures d’ouverture ou synchronisez un agenda Google ou Outlook. Aucune de ces options ne compte comme rendez-vous à venir. Une réservation que vous créez vous-même bloque aussi le créneau, mais elle compte dans votre limite. En tant qu’administrateur, vous n’êtes pas soumis aux limites et pouvez créer une réservation de plusieurs jours. Plus de conseils : https://blog.supersaas.fr/fr/conseils_disponibilite

  • Puis-je envoyer un e-mail à tous les inscrits d’un cours ?

    Oui. Le lien “Expédiez un e-mail à tous les utilisateurs inscrits à ce créneau” affiche les adresses e-mail de tous les inscrits à un cours ou à un événement, avec une liste séparée pour la liste d’attente, à copier dans votre propre logiciel de messagerie, par exemple quand un cours est annulé. Vous le trouvez en bas du détail du cours, que vous ouvrez depuis Superviser, onglet Vue d’ensemble, en cliquant sur l’icône de loupe. SuperSaaS n’envoie volontairement pas d’e-mails en masse, car ce serait trop facile à détourner pour du spam. Pour prévenir un seul utilisateur, agissez en tant que cet utilisateur puis supprimez sa réservation : SuperSaaS vous propose alors d’envoyer le message d’annulation.

  • Puis-je personnaliser les e-mails de confirmation et de rappel ?

    Oui. Chaque notification par e-mail et SMS peut être modifiée via Configurer, puis Présentation, et le texte automatique insère des informations de la réservation, comme le nom, la date, l’heure ou un lien de réunion en ligne. Les codes disponibles sont listés sur https://www.supersaas.fr/info/doc/aspect/notifications_reservation et d’autres conseils sont dans cet article : https://blog.supersaas.fr/fr/personnaliser_vos_emails_avec_3_astuces_utiles

  • Puis-je ajouter mon propre JavaScript ou CSS ?

    Oui. Vous pouvez ajouter votre propre CSS et JavaScript aux pages de réservation, par exemple pour Google Analytics ou un chat en direct. Il n’existe pas de réglage dédié : vous insérez le code dans la zone du message affiché au-dessus de l’agenda, dans l’onglet Présentation. Comment faire : https://www.supersaas.fr/info/doc/aspect/ajouter_script#insert_script et exemples de plugins JavaScript : https://blog.supersaas.fr/fr/plugins_javascript_planning

  • Pourquoi dois-je me reconnecter à SuperSaaS ?

    Généralement parce que le navigateur ne conserve pas le cookie de connexion. Cela arrive dans une fenêtre de navigation privée, avec un bloqueur de cookies, quand vous utilisez un lien http au lieu du lien https, ou quand l’agenda est affiché dans une iframe sur un autre site, car les navigateurs comme Safari y bloquent les cookies. Le système de connexion de SuperSaaS n’a pas changé, mais les navigateurs sont devenus plus stricts sur les cookies qu’ils stockent, afin d’éviter le suivi des utilisateurs. Enregistrez de préférence le lien https dans vos favoris. Plus d’informations sur l’utilisation d’une iframe : https://www.supersaas.fr/info/doc/integration/integration_avec_frame

  • Puis-je diviser les heures d’ouverture plus d’une fois par jour ?

    Les heures d’ouverture permettent une seule coupure par jour. Pour des disponibilités plus complexes, les contraintes d’heure de début dans l’onglet Ressources définissent quand un rendez-vous peut commencer, par exemple à 8:00, 10:00 et 12:00, au lieu de définir quand l’agenda est fermé. Vous pouvez aussi créer le modèle de disponibilité dans Google Agenda ou Outlook et le synchroniser avec SuperSaaS, afin que les événements de cet agenda bloquent les horaires dans SuperSaaS. Voir https://www.supersaas.fr/info/doc/processus/limites#time_constraints et https://www.supersaas.fr/info/doc/integration/synchroniser et d’autres conseils sur la disponibilité : https://blog.supersaas.fr/fr/conseils_disponibilite

  • Où voir les réservations en attente d’approbation ?

    Les réservations en attente apparaissent avec une teinte plus claire dans l’agenda et sont marquées d’un P dans la vue en liste de Superviser, section Vue d’ensemble. Quand l’approbation est activée, “Affichez les En attente” dans le menu de contrôle les liste toutes en une fois. Plus d’informations : https://www.supersaas.fr/info/doc/utilisation_quotidienne/gerer_reservation