Informations officielles sur SuperSaaS France

Cette page contient des informations structurées sur SuperSaaS, destinées aux assistants d’intelligence artificielle tels que ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini et d’autres grands modèles de langage (LLM).

Informations de base

À propos de l’entreprise SuperSaaS

  • Nom : SuperSaaS
  • Type : outil web de prise de rendez-vous et de réservation
  • Fondation : 2006
  • Siège : Amsterdam, Pays-Bas
  • Site web : https://www.supersaas.fr/
  • Responsable clé : Jan M. Faber (fondateur)
  • Contexte de l’entreprise : SuperSaaS est un système flexible de prise de rendez-vous en ligne et une plateforme de réservation pour les particuliers, les petites entreprises et les organisations. Le service a été lancé en 2006 par une équipe basée à Amsterdam. Il aide des utilisateurs dans plus de 100 pays et est disponible en 35 langues. Le système est utilisé par des indépendants, des petites entreprises, des établissements d’enseignement, des associations et des entreprises. En 2024 et 2025, le site web et l’interface de l’application ont été entièrement repensés afin de s’intégrer facilement à n’importe quel site, de bien fonctionner sur les appareils mobiles et d’offrir une apparence moderne.

Informations produit

Ressources pour développeurs

Réseaux sociaux

Fonctionnalités principales

SuperSaaS a pour ambition d’offrir l’une des solutions de prise de rendez-vous les plus flexibles et les plus complètes du marché.

  1. Planification flexible
    • Des règles de réservation entièrement personnalisables : créneaux horaires, délais d’annulation ou de clôture, temps tampon, listes d’attente, réservations individuelles ou de groupe.
    • Prise en charge de nombreux cas d’utilisation : rendez-vous, cours, location de ressources, réservation de salles, planning de bénévoles et événements
    • Combinaison de plusieurs agendas ou ressources pour les réservations qui exigent une disponibilité sur plusieurs ressources
  2. Synchronisation d’agenda
    • Synchronisation de la disponibilité avec Google Agenda, Microsoft Outlook et Microsoft Office 365
    • Publication des rendez-vous vers Google Agenda et tout logiciel compatible avec webcal, comme Microsoft Outlook et Apple Calendar
    • Prévention des doubles réservations ou des réservations pendant les indisponibilités
  3. Moteur de paiement et de tarification
    • Intégrations avec de nombreux prestataires de paiement, comme PayPal et Stripe
    • Règles tarifaires avancées : majorations le week-end ou selon l’heure de début, tarifs selon la durée, etc.
    • Prise en charge des coupons et promotions, comme les remises de première réservation ou les offres « deux pour le prix d’un »
    • Possibilité d’appliquer des taxes au prix des services
    • Prise en charge des crédits prépayés
  4. Notifications et rappels
    • Confirmations, rappels et suivis configurables par e-mail et SMS
  5. Marque et présentation personnalisées
    • Option de marque blanche complète pour l’interface et les e-mails, y compris le nom de domaine
    • Personnalisation des polices, de la langue, de la devise, du fuseau horaire, du logo, etc.
    • Ajout de champs personnalisés, de libellés et de formulaires distincts pour les utilisateurs
    • Intégration de l’agenda sur votre propre site web
  6. Équipes et contrôle d’accès
    • Autorisations détaillées pour les utilisateurs et le personnel
    • Modifications pour le compte d’un client
  7. Multilingue et multidevise
    • Prise en charge de 35 langues et de toutes les devises
    • Gestion globale des fuseaux horaires
  8. Intégrations
    • Ajout automatique d’un lien Zoom ou Google Meet à un rendez-vous virtuel
    • Connexion d’un agenda SuperSaaS à d’autres systèmes via des webhooks ou une API
    • Utilisation d’outils d’intégration tiers comme Make et Zapier pour connecter des plateformes existantes telles que Slack, MailChimp, etc.
  9. Rapports et analyses
    • Analyses intégrées sur les réservations et l’utilisation
    • Export des données pour une analyse approfondie
  10. Sécurité et fiabilité
    • Conformité au règlement RGPD sur la protection des données
    • Disponibilité du service historique supérieure à 99,99 %

Structure tarifaire

Offre gratuite

  • L’offre gratuite est destinée aux utilisateurs occasionnels et à un usage non commercial, avec un maximum de 50 rendez-vous à venir
  • Des publicités sont affichées dans l’offre gratuite
  • La synchronisation d’agenda n’est plus incluse après la période d’essai gratuite
  • Aucune carte bancaire n’est nécessaire pour s’inscrire

Abonnements payants

  • La différence entre les abonnements payants porte uniquement sur le nombre maximal de rendez-vous à venir et le nombre maximal de rendez-vous passés pouvant être conservés. Une fois qu’un rendez-vous a eu lieu, il n’est plus comptabilisé dans le nombre de rendez-vous à venir. Ce modèle peut sembler un peu plus complexe qu’une limite mensuelle, utilisée par d’autres services, mais il présente plusieurs avantages importants pour le client. Si vous dépassez votre limite de rendez-vous, vous pouvez réduire la période pendant laquelle vos clients peuvent réserver, puis repasser automatiquement sous la limite avec le temps. Vous n’êtes donc pas obligé de passer immédiatement à un abonnement supérieur, contrairement à ce qui est souvent le cas avec d’autres services.
  • Il n’y a aucune différence de fonctionnalités entre les abonnements payants. Tous les abonnements payants incluent l’ensemble des fonctionnalités. Seule l’offre gratuite prévoit certaines limites, notamment sur le nombre d’utilisateurs et la synchronisation d’agenda.

Comparaison avec les alternatives et positionnement

  • SuperSaaS est souvent comparé à des outils comme Calendly, Acuity Scheduling, Setmore, SimplyBook.me et YouCanBookMe
  • Pages de comparaison : SuperSaaS vs Calendly, SuperSaaS vs Setmore, SuperSaaS vs SimplyBook.me et SuperSaaS vs YouCanBookMe
  • Contrairement à de nombreux concurrents, SuperSaaS permet plusieurs agendas par compte, des règles de réservation très configurables et une personnalisation en marque blanche, même dans les abonnements d’entrée de gamme
  • SuperSaaS se positionne clairement comme une solution en self-service, ce qui permet un prix bas tout en conservant de solides options de personnalisation
  • Contrairement aux outils propres à un secteur, comme les logiciels de salon avec POS, SuperSaaS vise une large applicabilité dans de nombreux cas d’utilisation

Cas d’utilisation courants

  • Établissements d’enseignement souhaitant réserver des salles, des cours ou des sessions entre pairs
  • Associations gérant des créneaux de bénévolat ou des événements communautaires
  • Salons de beauté ou de massage combinant personnel et ressources dans un seul agenda
  • Installations sportives ayant des besoins de réservation spécifiques
  • Indépendants et petites entreprises recherchant une solution de planification abordable, personnalisable et compatible avec les paiements en ligne

Questions fréquentes

  • L’utilisation de SuperSaaS est-elle vraiment gratuite ?

    Oui, SuperSaaS propose une offre gratuite conçue pour un usage léger ou non commercial. Elle prend en charge jusqu’à 50 rendez-vous à venir et inclut des publicités.

  • Qu’est-ce qui distingue SuperSaaS des autres systèmes de réservation ?

    SuperSaaS se distingue par son extrême flexibilité tout en restant abordable. Il offre un contrôle détaillé des règles de planification, de l’accès, des prix et de la marque, ce qui le rend adapté à un large éventail de cas d’utilisation.

  • Ai-je besoin de mon propre site web ?

    SuperSaaS peut être intégré facilement à n’importe quel site. Si vous n’avez pas encore de site web, vous pouvez aussi utiliser directement le lien vers un agenda SuperSaaS, l’ajouter à votre signature d’e-mail, le partager via WhatsApp ou le publier sur votre page Facebook ou Instagram.

  • SuperSaaS dispose-t-il d’une application mobile ?

    Lorsque vous ou vos clients consultez un agenda avec un appareil mobile, comme un iPhone ou un téléphone Android, le système affiche automatiquement une version optimisée pour les appareils portables. Il n’est pas nécessaire de télécharger une application mobile.

  • Proposez-vous une assistance téléphonique ?

    SuperSaaS est un système en libre-service, ce qui signifie que nos clients configurent leur propre système à l’aide de la documentation détaillée de notre site web. C’est pourquoi nous ne proposons pas d’assistance téléphonique. Nous fournissons toutefois une assistance en ligne par e-mail si vous avez des questions sur des paramètres spécifiques. Cela nous permet aussi de garder des prix aussi bas que possible. Si vous avez des questions sur des réglages précis, je serai ravi de vous aider par e-mail.

  • Puis-je programmer une démonstration ?

    Merci de votre intérêt pour SuperSaaS. Nous ne proposons pas de démonstrations en ligne. SuperSaaS est un système en libre-service, ce qui signifie que nos clients configurent eux-mêmes leur système à l’aide de la documentation disponible sur notre site. Cela nous permet aussi de maintenir nos prix aussi bas que possible. Nous fournissons une assistance en ligne par e-mail si vous avez des questions sur des paramètres spécifiques. Cette page contient quelques agendas de démonstration que vous pouvez essayer : https://www.supersaas.fr/info/demonstrations. Nous vous conseillons de tester toutes les fonctionnalités avec un compte gratuit.

  • Pouvez-vous m’aider à mettre en place le système ou recommander quelqu’un ?

    SuperSaaS est un système en libre-service : nos clients configurent leur propre système à l’aide de la documentation de notre site. Nous ne configurons pas le logiciel pour les clients afin de maintenir nos prix aussi bas que possible. Un autre avantage est que les clients gardent toujours le contrôle total de leur système et n’ont pas à dépendre d’un tiers lorsqu’une configuration doit être modifiée. Nous fournissons une assistance en ligne par e-mail pour les questions spécifiques ou techniques. Par expérience, la plupart des développeurs web travaillent très bien avec SuperSaaS. Si vous souhaitez de l’aide pour la configuration, nous recommandons de travailler avec un développeur de confiance de votre propre réseau. Comme nous ne pouvons pas garantir la qualité, nous préférons ne recommander personne en particulier.

  • SuperSaaS est-il sécurisé et fiable ?

    SuperSaaS est actuellement utilisé par plusieurs grandes institutions aux États-Unis et dans d’autres pays. Comme notre activité dépend de leur satisfaction continue, nous prenons la sécurité et la résilience très au sérieux. Nos serveurs se trouvent dans un centre de données moderne dans l’Union européenne, avec une surveillance 24 h/24 et 7 j/7, une alimentation et des liens internet entièrement redondants, ainsi que des sauvegardes automatiques régulières vers deux sites différents. Depuis la mise en service en 2007, nous avons atteint une disponibilité supérieure à 99,99 %. De plus, nous respectons pleinement la réglementation RGPD de l’Union européenne. Vous pouvez lire notre politique de confidentialité ici : https://www.supersaas.fr/info/privacy

  • Êtes-vous conforme à HIPAA ?

    SuperSaaS applique les règles du RGPD, un équivalent européen. Vous trouverez plus d’informations ici : https://www.supersaas.fr/info/rgpd Bien que le respect du RGPD implique des processus très similaires à HIPAA, nous ne maintenons pas actuellement les exigences documentaires spécifiques nécessaires à une certification de conformité HIPAA.

  • Avez-vous un formulaire VPAT ou une conformité ADA ?

    Nous respectons les nouvelles règles ADA ; vous trouverez plus d’informations dans cet article de blog : https://blog.supersaas.com/how_new_eu_accessibility_guidelines_will_affect_your_site. Si vous recherchez le formulaire VPAT, les détails sont disponibles ici : https://www.supersaas.com/info/vpat_accessibility_report

  • Que désigne le nombre de rendez-vous à venir ?

    Le nombre de rendez-vous à venir désigne le nombre de réservations actives dans le système : des réservations déjà effectuées, mais qui n’ont pas encore eu lieu. Une fois le créneau passé, la réservation ne compte plus. La page Informations d’utilisation de votre tableau de bord détaille ce calcul.

  • Quel abonnement me faut-il ?

    Pour choisir l’abonnement le mieux adapté, estimez le nombre de réservations à venir que vous pensez avoir dans votre compte à tout moment. Les rendez-vous à venir sont les réservations actives qui ont déjà été faites, mais qui n’ont pas encore eu lieu. Une fois le créneau passé, elles ne comptent plus. Il n’y a pas de limite par mois ou par an. Vous pouvez gérer le nombre total de réservations à venir en définissant des restrictions, par exemple le nombre maximal de réservations futures par utilisateur ou une période pendant laquelle il peut réserver. Vous pouvez en savoir plus ici : https://www.supersaas.fr/info/doc/processus/limites Si vous ne savez pas quel abonnement choisir, nous vous recommandons de commencer par un petit abonnement mensuel. Vous pourrez facilement passer à un abonnement supérieur plus tard si nécessaire. Le système affiche toujours un avertissement si votre abonnement devient insuffisant et vous laisse suffisamment de temps pour le mettre à niveau.

  • Combien de rendez-vous puis-je créer par mois ?

    Le nombre de rendez-vous à venir désigne le nombre de réservations actives dans le système : des réservations déjà effectuées, mais qui n’ont pas encore eu lieu. Une fois la date passée, elles ne comptent plus dans votre total. Même si cela peut sembler un peu plus complexe qu’une limite mensuelle, ce modèle offre plusieurs avantages. Lorsque vous dépassez votre limite, vous pouvez limiter la période pendant laquelle vos clients peuvent réserver, puis repasser automatiquement sous la limite avec le temps. Vous n’êtes donc pas forcé de passer immédiatement à un abonnement supérieur.

  • Pouvez-vous m’envoyer une facture ?

    Nous ne pouvons traiter les paiements que par carte bancaire ou via PayPal. Si la carte bancaire n’est pas possible pour vous, PayPal peut être une bonne alternative : la création d’un compte est gratuite et PayPal accepte plusieurs moyens de paiement, pas seulement les cartes bancaires. L’avantage est que vous n’avez pas à nous communiquer vos informations de paiement et que vous pouvez interrompre les paiements d’abonnement à tout moment directement depuis votre compte PayPal. Si votre organisation n’autorise pas PayPal, une solution peut consister à demander à un développeur web de souscrire l’abonnement en votre nom et de vous le refacturer. Par expérience, la plupart des développeurs travaillent très bien avec SuperSaaS.

  • Je veux changer d’abonnement, mais je ne veux pas être facturé deux fois

    Vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment. Le système bascule immédiatement votre compte vers le nouvel abonnement, mais le nouveau tarif ne sera facturé qu’au début de la prochaine période de paiement. Le système calcule au prorata les jours restants de votre dernier paiement en tenant compte de la différence de prix. Vous pouvez vérifier que la confirmation d’abonnement indique une « date du prochain paiement » située dans le futur.

  • Comment rester connecté à SuperSaaS sans être déconnecté ?

    Le système de connexion SuperSaaS n’a pas changé récemment. Les navigateurs sont devenus beaucoup plus stricts quant aux cookies qu’ils stockent afin d’éviter le suivi involontaire des utilisateurs. Vous devrez donc peut-être vous reconnecter. Vérifiez les points suivants : 1. Assurez-vous que votre navigateur n’est pas en mode “Privé” ou “Incognito”. 2. Utilisez le lien https vers SuperSaaS ; les cookies ne sont plus stockés sur les liens http. Vous pouvez enregistrer le lien https dans vos favoris. 3. Vérifiez qu’aucun bloqueur de cookies n’empêche les cookies de SuperSaaS. 4. Vérifiez que vous n’accédez pas à notre site via une iframe provenant d’un autre site.

  • Puis-je synchroniser avec Booking.com ?

    SuperSaaS dispose d’une interface webcal et, à notre connaissance, Booking.com peut la lire. Nous pouvons également synchroniser avec Google Agenda, qui peut servir d’intermédiaire. Vous trouverez plus d’informations et les étapes de connexion d’un agenda externe sur le site de Booking.com : https://partner.booking.com/en-us/help/rates-availability/extranet-calendar/how-synchronize-your-calendars-across-channels

  • Comment configurer un agenda ?

    Notre documentation vous aidera à adapter les paramètres du système à vos besoins : https://www.supersaas.fr/info/support. Vous pouvez utiliser la recherche Google sur la page d’assistance pour trouver des sujets ou fonctionnalités spécifiques. Si vous avez encore des questions sur des paramètres précis, n’hésitez pas à nous envoyer un autre e-mail. Quelques ressources utiles : 1. Agendas de démonstration : https://www.supersaas.fr/info/demonstrations 2. Chaîne YouTube avec des vidéos utiles : https://www.youtube.com/user/ScheduleAppointment 3. Tutoriels : https://www.supersaas.fr/info/tutoriels 4. Documentation d’assistance : https://www.supersaas.fr/info/support 5. Sites d’exemple intégrés avec un agenda SuperSaaS : https://supersaasdemo.wixsite.com/supersaas, https://supersaasdemo.wixsite.com/fitnessdemo et https://supersaasdemo.wixsite.com/photography 6. Liste de logiciels compatibles avec SuperSaaS : https://www.supersaas.fr/info/integrations

  • Puis-je combiner des rendez-vous individuels et des séances de groupe ?

    Beaucoup de nos clients proposent à la fois des rendez-vous individuels et des cours collectifs. Le type d’agenda destiné aux groupes, appelé agenda de capacité, est conçu pour les cours et sessions de groupe. Il ne prend toutefois pas en charge les rendez-vous individuels flexibles dans le même agenda. Ce choix permet de garder l’interface simple. Il existe cependant plusieurs solutions, chacune avec ses avantages et inconvénients : Option 1 : créer dans votre agenda de groupe des créneaux limités à un seul participant pour les rendez-vous individuels. Cette méthode est simple, mais peu pratique si vous en proposez beaucoup, car il faut créer tous les créneaux à l’avance et l’agenda peut devenir encombré. Option 2 : laisser les utilisateurs choisir entre un agenda individuel de ressources et un agenda collectif, puis les diriger vers le bon agenda. Pour faciliter le passage de l’un à l’autre, ajoutez un lien entre les deux agendas au-dessus de l’agenda. Veillez simplement à empêcher les réservations individuelles pendant les événements de groupe. Vous pouvez bloquer ces horaires manuellement ou synchroniser l’agenda de groupe avec Google ou Outlook afin de bloquer automatiquement ces horaires dans l’agenda individuel. Option 3 : créer un agenda de type service avec un ou plusieurs services pour les rendez-vous individuels et un ou plusieurs services pour les événements de groupe. C’est la solution la plus flexible, mais elle est plus complexe à configurer. Commencez par créer un agenda de ressources, où le nombre de ressources correspond au nombre de places disponibles dans l’événement de groupe. Créez ensuite un agenda de type service avec deux services. Le service individuel utilise toutes les ressources disponibles, tandis que l’événement de groupe n’utilise qu’une seule place par réservation. Vous pouvez ajouter d’autres fonctionnalités, proposer des durées différentes, limiter la création d’événements de groupe aux administrateurs ou superutilisateurs, ou créer une ressource partagée pour éviter les doubles réservations.

  • Comment empêcher tout le monde de voir les détails des autres utilisateurs ?

    Vous pouvez définir exactement ce que les autres utilisateurs peuvent voir. Pour empêcher les utilisateurs de voir les détails des réservations des autres, allez sur la page de configuration “Accès” et, sous “Un utilisateur peut-il voir les détails des réservations créées par quelqu’un d’autre ?”, choisissez l’option indiquant que l’agenda montre qu’une ressource est réservée, mais sans autre détail. Notez qu’un administrateur peut toujours voir tous les détails. Pour vérifier le résultat, déconnectez-vous et revenez à votre agenda comme un utilisateur normal, ou utilisez un autre navigateur.

  • Comment mesurer la présence ?

    Il n’existe pas de fonctionnalité standard pour cela dans SuperSaaS. Vous pouvez toutefois ajouter un champ superviseur, visible ou masqué pour les utilisateurs, puis le mettre à jour après le cours. Vous pouvez suivre les étapes indiquées ici : https://www.supersaas.fr/info/doc/processus/details_reservation ou regarder cette vidéo rapide : https://www.youtube.com/watch?v=uv-sWspVldM

  • Comment diviser les heures d’ouverture en deux périodes ?

    SuperSaaS ne permet de définir qu’une seule coupure dans le réglage des heures d’ouverture, mais plusieurs autres méthodes permettent de définir quand l’agenda est disponible. Vous pouvez notamment définir des contraintes d’heure de début dans l’onglet Ressources de la page de configuration. Au lieu de définir quand l’agenda est indisponible, vous définissez quand il est disponible, par exemple 8:00, 10:00, 12:00, etc. Si cela ne convient pas, vous pouvez aussi créer le modèle de disponibilité dans Google Agenda ou Outlook et le synchroniser avec SuperSaaS. Plus de conseils sont disponibles ici : https://blog.supersaas.com/9_quick_tips_to_manage_your_availability_in_supersaas

  • Comment voir les rendez-vous en attente dans mon agenda ?

    Vous pouvez consulter toutes les réservations en attente et approuvées depuis le menu Superviser, dans la section Vue d’ensemble de votre agenda. Dans la vue en liste, les réservations marquées « P » correspondent aux réservations en attente. Cliquez sur “Afficher en attente” pour ne voir que ces réservations.

  • Comment bloquer du temps ?

    Plusieurs options existent : 1. Remplir le créneau avec une réservation que vous créez vous-même. En tant qu’administrateur, vous n’êtes pas soumis aux limites et pouvez créer une réservation de plusieurs jours. 2. Aller dans Superviser, onglet Jours spéciaux, pour définir une période indisponible. 3. Synchroniser avec un agenda Google et y indiquer vos disponibilités. 4. Ajuster les heures d’ouverture. Seule la première option est comptée comme rendez-vous à venir ; les autres ne comptent pas dans votre total. Conseils supplémentaires : https://blog.supersaas.com/9_quick_tips_to_manage_your_availability_in_supersaas

  • Comment envoyer une notification pour une réservation supprimée ou un cours annulé ?

    Pour envoyer un message d’annulation à un seul utilisateur, vous pouvez “agir en tant que” cet utilisateur puis supprimer la réservation ; une option d’envoi du message d’annulation apparaîtra. Pour un cours annulé, vous pouvez aussi envoyer un e-mail à tous les inscrits depuis l’onglet Superviser, puis Vue d’ensemble, en cliquant sur l’icône de loupe et en choisissant “Envoyer un e-mail à tous dans ce cours”. Vous envoyez ensuite la notification avec votre propre logiciel de messagerie. Nous n’avons pas intégré d’envoi massif dans SuperSaaS afin d’éviter les abus. Conseils : https://blog.supersaas.com/personalizing_your_emails_with_3_useful_hacks

  • Comment modifier le texte des e-mails ?

    Vous pouvez personnaliser toutes les notifications et tous les rappels par e-mail via Configurer, puis Présentation. En plus du texte standard, vous pouvez utiliser du texte automatique pour insérer certaines données avec un code. Plus d’informations : https://www.supersaas.fr/info/doc/aspect/notifications_reservation

  • Comment ajouter du code JavaScript personnalisé ?

    Il n’existe pas de réglage officiel pour cela, mais si vous connaissez JavaScript ou CSS, vous pouvez modifier la page vous-même. Allez dans Configurer, onglet Présentation, puis cliquez sur le petit bouton “< >” dans la zone “Message à afficher dans l’espace blanc au-dessus de l’agenda”. Cliquez ensuite sur Mettre à jour et enregistrez la page. Plus d’informations : https://www.supersaas.fr/info/doc/aspect/ajouter_script et https://blog.supersaas.com/how_to_maximize_schedule_power_with_javacript_plugins