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Questions Fréquemment Posées

Q: Qu'est-ce que SuperSaaS ?
SuperSaaS offre une application qui peut être utilisée à partir de n'importe quel ordinateur connecté à internet sans besoin d'installer de logiciel. Son produit principal permet de mettre en place rapidement du système de réservation et de prise de rendez-vous par internet. Ce qui fait la différence entre SuperSaaS et les aux autres systèmes, c'est que vous n'avez pas besoin de connaissance en programmation informatique pour pouvoir mettre en place vous même votre système de réservation en ligne; vous le construisez simplement en choisissant quelques options depuis un formulaire en ligne. Essayez-le en créant un compte gratuitement, ou aller sur visite détaillée des caractéristiques.
Q: Combien cela coûte ?
Ce site est gratuit à l'essai ou pour une utilisation non commerciale. Si vous utilisez la version gratuite de la publicité apparaît. Vous trouverez des détails dans la rubrique Tarifs.
Q: Je suis un développeur web, puis-je acheter SuperSaaS pour un client ?
Vous pouvez bien entendu revendre notre service et vous êtes libre de le personnaliser ou d'ajouter des services grâce à notre API. Vous trouverez les détails et le tarif en vous rendant à la page programme partenaire. Ce logiciel ne peut pas être vendu pour une installation sur vos serveurs.
Q: Que se passe-t-il si j'excède les limites de réservation mon compte ?
Si vous excédez le nombre maximum de réservations permises pour votre compte, le système vous enverra un e-mail de notification. Vous avez ensuite trois jours pour faire évoluer votre compte vers une version supérieure ou pour réduire le nombre de réservations. Si vous continuez à dépasser vos limites après trois jours, le système ne pourra plus accepter de nouvelles réservations tant que votre situation ne sera pas régularisée. Toutes les autres fonctionnalités restent inchangées. Donc vous et vos utilisateurs peuvent toujours voir et éditer les réservations faites antérieurement.
Q: Le paiement de mon abonnement a échoué, est-ce que mes réservations vont être effacées ?
Face à n'importe quelle circonstance SuperSaaS n'effacera pas vos rendez-vous à venir, même si votre abonnement a été annulé. Si un paiement échoue, il sera tout simplement représenté à nouveau quelques jours plus tard. S'il échoue encore, vous aurez un délai gracieux pour vous réabonner. A l'expiration de ce délai votre compte sera bloqué (pour les nouvelles prises de rende-vous) tant que la situation ne sera pas régularisée, dans le cas contraire tout redeviendra fonctionnel.
Q: Mon abonnement a été annulé suite à un problème de paiement, que puis-je faire ?
Si votre abonnement a été annulé, soit accidentellement soit à juste titre, vous pouvez simplement, vous réabonner à la page "Etat de votre Abonnement". S'il vous restait du temps sur votre précédent abonnement, le système de paiement PayPal ne prendra pas en compte qu'il s'agit d'une extension et, donc, il ne tiendra pas compte de votre temps restant. Donc si il vous reste du temps sur votre abonnement, il vaut mieux vous réabonner le dernier jour de votre échéance de paiement. Si vous vous êtes tout de même réabonnés avec ce temps restant, veuillez nous contacter, et le montant payé en trop vous sera reversé.
Q: Comment puis-je changer la carte de crédit que j'utilise précédement pour payer mon abonnement avec le système de paiement PayPal ?
Attention, si vous changez en cours d'abonnement de carte de crédit, le système de paiement PayPal aura annulé tous vos abonnements actifs dans l'intervalle. Pour éviter cela vous avez besoin de (1) Votre nouvelle carte, (2) Retrouver votre abonnement existant dans la page "historique", (3) Changer la source de paiement de votre abonnement existant avec votre nouvelle carte, (4) Retirer en toute sécurité votre ancienne carte.
Q: Si je souhaite utiliser cette solution pour mon salon/club de tennis/entreprise ai-je besoin d'une connexion internet à cet endroit ?
Pas nécessairement, prenez l'exemple suivant: Un club d'aviron utilise SuperSaaS pour réserver ses bateaux, mais le club ne dispose pas d'ordinateur. Les membres sont autorisés à réserver via internet une semaine à l'avance. Une fois par semaine quelqu'un imprime le planning et l'affiche sur le tableau du club. Pour changer une réservation passée ce délai, vous devrez appeler quelqu'un ou vous rendre au club. Une option de configuration du système permet de bloquer automatiquement le planning de sorte qu'un rendez-vous ne puisse être pris ou changé dans un certain délai.
Q: Ai-je besoin de posséder un site web ?
En général les gens mettent un lien du genre "cliquer ici pour réserver" sur leur site web, ce lien pointe vers leur calendriers SuperSaaS. Néanmoins, si vous utilisez nos services dans un contexte informel ou vous ne nécessitez pas de site web, vous pouvez simplement envoyer par e-mail le lien qui donne accès au calendrier SuperSaas à vos client.
Q: Puis-je réaliser un paiement au travers de votre site web ?
Oui, vous pouvez faire en sorte que votre système de réservation demande un paiement avant de confirmer une réservation. La transaction financière passe par le système de paiement PayPal, vous aurez donc besoin d'un compte PayPal (mais vos clients n'auront pas besoin d'avoir un compte PayPal). Il y a également une assistance pour la prise en charge des modes de paiement autres que PayPal. Vous pouvez aller voir à tutoriel paiement pour en savoir plus.
Q: J'ai trouvé un bug. Pouvez-vous le réparer ?
Merci de nous aider à améliorer ce site. Veuillez utiliser le formulaire de remarques afin de nous avertir des bugs rencontrés. On répond à tous les e-mails de manière assez rapide.
Q: Quels navigateurs sont supportés ?
SuperSaaS fonctionne avec Internet Explorer 6, 7 & 8, Firefox 1.5, 2, 3 & 3.5, Opera 9 & 10, Safari 2, 3 & 4 et Chrome. Il s'agit des principaux navigateurs, vous n'avez donc pas à vous inquiéter SuperSaas marchera donc correctement sur les ordinateurs de vos clients.
Q: Quand SuperSaas sera-t-il disponible dans ma langue ?
Si votre langue ne figure pas encore dans la liste et vous souhaitez nous aider à traduire notre service dans votre langue, nous vous prions de nous contacter.
Q: Quels plugins SuperSaaS installera-t-il ?
Aucun! Le système de réservation et de prise de rendez-vous par Internet SuperSaaS fonctionnera dans n'importe quel navigateur sans plugins. SuperSaas utilise des cookies et la technologie JavaScript; ceci est géré par défaut avec tous les navigateurs internet.
Q: J'ai essayé de m'inscrire mais je n'ai pas eu d'e-mail de confirmation ?
Nos messages peuvent parfois être perdus à cause des filtres anti-spam. Ce que vous pouvez essayer : (1) vérifier dans vos e-mails indésirables (spam), (2) attendez un moment, il se peut que le message apparaisse un peu plus tard (3) inscrivez-vous une fois de plus avec une adresse e-mail différente.
Q: Puis-je utiliser SuperSaaS pour mettre en place un système de réservation pour un Hôtel ou des Chambres d'Hôtes ?
Oui, pour un petit Hôtel ou des Chambres d'Hôtes SuperSaas fonctionne remarquablement bien. Veuillez vous rendre à tutoriel hôtel qui vous donne un exemple détaillé pour savoir comment faire.
Q: Que signifie le nom SuperSaaS ?
SaaS est un acronyme pour "Software as a Service", notre but est de fournir un site offrant en libre-service ce genre d'application, un supermarché pour SaaS en quelque sorte. En outre, en informatique une super classe est un morceau de programme depuis lequel d'autres sont dérivés: comme vous utilisez ce site pour mettre à disposition notre application pour des tiers (clients).
Q: Je souhaiterai que votre site permette des applications particulières. Pouvez-vous ajouter cela ?
Vous pouvez nous faire part de vos demandes particulières. Nous tentons de vous donner un maximum de flexibilité et espérons répondre au plus grand nombre des demandes, mais nous ne pouvons pas toujours satisfaire tout le monde. L'implémentation de dispositifs très spécialisés pour le bénéfice d'un nombre limité d'utilisateurs a plutôt tendance à dégrader l'utilisation du service envers la majorité des utilisateurs. Nous sélectionnons seulement les dispositifs qui sont utiles au plus grand nombre d'utilisateurs.
Q: Puis-je transférer mes données d'une autre application vers votre système de prise de rendez-vous ?
Les fonctions d'importation sont actuellement limitées, seulement les informations concernant les utilisateurs peuvent être importées. Nous avons l'intention de développer cette fonctionnalité plus tard.
Q: Puis-je utiliser mon propre nom de domaine (“URL”) avec mon calendrier à la place de www.supersaas.fr ?
Oui, vous pouvez avoir votre nom de domaine pointant vers SuperSaaS, ou un sous-domaine tel que "reserver.mondomaine.com". Les instructions pour réaliser ceci se trouvent dans le tutoriel "Personalisation de l'URL". Vous pouvez en plus adapter l'apparence du calendrier SuperSaas pour qu'il corresponde à votre propre site. Autrement, vous pouvez lancer Supersaas à l'intérieur d'un cadre (frame) sur votre propre site, il semble alors intégré à ce dernier.
Q: Je peux faire une réservation sur mon propre système, mais mes clients ne peuvent pas ?
Les paramètres d'accès sont sans doute incorrects. Il y a deux endroits pour établir le degré d'accessibilité: La page 'Contrôle d'Accès' pour votre compte qui détermine qui peut s'inscrire et la page 'Configuration d'Accès' qui détermine, pour chaque système de réservation, qui peut faire ou changer les réservations. C'est souvent une bonne idée de se déconnecter lorsque vous êtes administrateur puis de vous connecter à nouveau comme un simple utilisateur afin de vérifier que tout fonctionne correctement.
Q: Est-ce que mes données confidentielles sont sécurisées sur votre système ?
Nos serveurs sont situés dans un centre de traitement des données offrant les technologies les plus avancées avec des sauvegardes et une surveillance 24/24 et 7/7. Vous choisissez vous-même le niveau d'accès des utilisateurs. Vous pouvez choisir de donner des accès privilégiés à des utilisateurs particuliers ("super-utilisateur")
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